1. Veljavnost in uporaba splošnih pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo poslovno razmerje med APRO Pixels d.o.o. in naročnikom pri izvajanju storitev digitalnega marketinga, oglaševanja, video in foto produkcije, grafičnega oblikovanja, upravljanja družbenih omrežij, izdelave in vzdrževanja spletnih strani in spletnih trgovin, vsebinskega marketinga, e-mail marketinga, svetovanja ter drugih povezanih kreativnih, produkcijskih in digitalnih storitev.
Splošni pogoji so sestavni del vsake ponudbe, predračuna, naročila, pogodbe oziroma drugega dogovora, ki se nanje sklicuje.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali in bili naročniku dostopni ob potrditvi naročila.
Če se določilo konkretne ponudbe, pogodbe ali drugega posebnega pisnega dogovora razlikuje od teh splošnih pogojev, ima prednost konkretni pisni dogovor.
Morebitne poznejše spremembe splošnih pogojev ne spreminjajo že sklenjenih poslov, razen če se stranki o tem izrecno pisno dogovorita.
Ti pogoji so prvenstveno pripravljeni za poslovanje s pravnimi osebami, samostojnimi podjetniki, drugimi poslovnimi subjekti, društvi, zavodi in javnimi organi. Če je naročnik potrošnik, se uporabljajo prisilne določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov, ki imajo prednost pred morebitnim nasprotnim določilom teh pogojev.
2. Sklenitev naročila
Naročilo se šteje za potrjeno, ko naročnik ponudbo oziroma predlagani obseg storitev sprejme pisno, zlasti:
- s potrditvijo po elektronski pošti ali drugem elektronskem komunikacijskem kanalu,
- s podpisom ponudbe ali pogodbe,
- z izdajo naročilnice,
- s plačilom dogovorjenega predplačila ali
- z drugim nedvoumnim ravnanjem, iz katerega izhaja soglasje naročnika z začetkom izvajanja dogovorjenih storitev.
Za pisno komunikacijo se štejejo tudi elektronska pošta ter sporočila prek poslovnih komunikacijskih kanalov, ki jih stranki običajno uporabljata za izvedbo projekta.
Oseba, ki v imenu naročnika potrjuje naročilo, naroča spremembe ali daje navodila, s tem potrjuje, da je za takšno ravnanje ustrezno pooblaščena.
Če oseba naroča storitve za tretjo pravno ali fizično osebo, mora dejanskega naročnika in plačnika izvajalcu jasno sporočiti najpozneje pred potrditvijo naročila.
Kasnejša zahteva, da račun, naročilnica ali pogodba glasi na drugo osebo oziroma pravni subjekt, sama po sebi ne pomeni prenosa pogodbenega razmerja. Sprememba naročnika ali plačnika je veljavna le, če jo APRO Pixels pisno potrdi.
APRO Pixels ni dolžan sprejeti naročilnice, računa, pogodbe ali druge poslovne listine, ki vsebuje neresničen, zavajajoč ali vsebinsko napačen opis opravljene storitve.
3. Predmet in obseg naročila
V ceno in obseg naročila so vključene samo storitve, količine, rezultati oziroma deliverables, ki so izrecno navedeni v potrjeni ponudbi ali drugem pisnem dogovoru.
Storitve, funkcionalnosti, količine, formati, različice, snemalni termini, prevodi, dodatne lokacije, dodatni kanali, dodatne kampanje ali druga dela, ki niso izrecno vključena v potrjeno ponudbo, niso vključena v dogovorjeno ceno.
Naročnik se zaveda, da izraz, kot je »do 4 ure«, »do 10 objav«, »do 2 kampanji« ali podobna omejitev predstavlja največji vključeni obseg, ne pa obračunske enote ali zagotovila, da se mora navedeni maksimum porabiti, da bi izvajalcu pripadala dogovorjena cena.
Če je storitev dogovorjena kot paket, se cena nanaša na paket kot celoto in se ne šteje avtomatično za vsoto sorazmernih cen posameznih elementov.
4. Spremembe naročila in dodatna dela
Vsaka naročnikova zahteva, ki spreminja prvotno potrjeni brief, koncept, scenarij, obseg, funkcionalnost, število izdelkov, količino vsebin, ciljne trge, platforme, lokacije ali druge bistvene elemente naročila, predstavlja spremembo naročila.
APRO Pixels naročnika po potrebi pred izvedbo obvesti o vplivu spremembe na ceno in rok izvedbe.
Dodatna dela se obračunajo po ceni, ki jo stranki dogovorita, oziroma po veljavnem ceniku izvajalca, če je bil ta naročniku ob naročilu dostopen.
Če naročnik spremembo zahteva med samo izvedbo, produkcijo ali že začetim delom in jo APRO Pixels izvede, se takšno naročilo šteje za odobritev dodatnega dela, če je bila naročniku cena ali način obračuna predhodno sporočen oziroma je bilo iz okoliščin očitno, da zahteva presega dogovorjeni obseg.
5. Obveznosti naročnika
Naročnik mora izvajalcu pravočasno zagotoviti vse informacije, materiale, dokumentacijo, produkte, dostope, uporabniške račune, gesla oziroma pooblastila, soglasja, osebe, lokacije, rekvizite in druge pogoje, potrebne za izvedbo naročila, če ponudba izrecno ne določa drugače.
Naročnik odgovarja za pravilnost, zakonitost in popolnost podatkov ter informacij, ki jih zagotovi izvajalcu.
Naročnik jamči, da ima potrebne pravice in dovoljenja za uporabo fotografij, videov, logotipov, znamk, besedil, baz podatkov, glasbe, osebnih podatkov in drugih materialov, ki jih zagotovi APRO Pixels.
Če naročnik zagotovi osebe za snemanje ali fotografiranje, naročnik odgovarja za pridobitev potrebnih dovoljenj in soglasij teh oseb, razen če je v ponudbi izrecno določeno, da to zagotovi APRO Pixels.
Naročnik mora izvajalca pred začetkom dela opozoriti na posebne zakonske, regulativne, panožne ali interne zahteve, ki veljajo za njegovo dejavnost ali vsebino.
APRO Pixels ni odgovoren za pravno ali dejansko nepravilnost trditev, podatkov, cen, akcijskih pogojev, zdravstvenih trditev, tehničnih lastnosti, garancij, nagradnih iger ali drugih informacij, ki jih zagotovi ali potrdi naročnik.
6. Roki izvajanja
Roki izvajanja začnejo teči, ko APRO Pixels prejme vse informacije, materiale, dostope, potrditve in morebitno predplačilo, ki so potrebni za začetek dela.
Roki so informativni, razen kadar je v ponudbi izrecno navedeno, da gre za fiksen oziroma bistven končni rok.
Če naročnik zamuja s posredovanjem materialov, odzivom, potrditvami ali drugimi obveznostmi, se rok izvajalca ustrezno podaljša najmanj za čas naročnikove zamude ter po potrebi za čas, potreben za ponovno umestitev projekta v produkcijski urnik.
APRO Pixels ne odgovarja za zamude, ki so posledica ravnanja naročnika, tretjih oseb, platform, ponudnikov storitev ali drugih okoliščin zunaj razumnega nadzora izvajalca.
7. Cena
Vse cene so navedene brez DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Dogovorjena cena velja za obseg, ki je naveden v potrjeni ponudbi.
Oglaševalski proračuni, zakup medijskega prostora, licence, stock fotografije ali posnetki, posebne glasbene licence, domena, gostovanje, plačljivi vtičniki, zunanji izvajalci, najem lokacij, modeli, igralci, rekviziti, tisk, dostava in drugi zunanji stroški niso vključeni, razen če je v ponudbi izrecno navedeno drugače.
Če se cena storitve tretje osebe po potrditvi naročila spremeni, lahko APRO Pixels takšen strošek prenese na naročnika po predhodnem obvestilu.
8. Plačilni pogoji
Način in rok plačila sta primarno določena v ponudbi oziroma računu.
Če ni določeno drugače, lahko APRO Pixels pred začetkom večjega enkratnega projekta zahteva do 50 % predplačila.
APRO Pixels lahko izročitev končnih datotek v polni kakovosti, objavo spletne strani, prenos administrativnih dostopov ali drugo dokončno predajo pogojuje s poravnavo zapadlih obveznosti.
Če račun ne določa drugače, je rok plačila 8 dni.
Ob zamudi ima APRO Pixels pravico do zakonskih zamudnih obresti ter drugih stroškov in nadomestil, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
Če je del računa sporen, mora naročnik nesporni del računa poravnati v roku.
Če ima naročnik zapadle neporavnane obveznosti, lahko APRO Pixels do njihovega plačila začasno prekine izvajanje vseh storitev. Takšna prekinitev ne predstavlja zamude izvajalca.
9. Paketne cene, popusti in zmanjšanje obsega
Če je naročniku priznana paketna, količinska, vezavna ali druga posebna cena, velja takšna cena pod pogojem izvedbe dogovorjenega obsega, zaradi katerega je bil popust priznan.
Če naročnik po potrditvi ponudbe na lastno zahtevo zmanjša obseg naročila, odpove del storitev ali drugače povzroči, da celoten dogovorjeni paket ne bo izveden, paketni popust ne pomeni avtomatično sorazmernega znižanja prvotne paketne cene.
Že izvedene storitve se lahko ponovno ovrednotijo po rednih oziroma posameznih cenah, če so bile te cene jasno navedene v ponudbi ali v ceniku, ki je bil naročniku dostopen ob potrditvi naročila.
Če posamezne cene niso bile določene, se končni obračun določi ob upoštevanju dogovorjene paketne cene, dejansko opravljenega dela, nastalih stroškov, rezervirane kapacitete ter stroškov, ki jih izvajalec zaradi zmanjšanja obsega ne bo imel, skladno z veljavno zakonodajo.
Če je v ponudbi posebej prikazana redna cena in paketni popust, se šteje, da je popust vezan na izvedbo celotnega paketa, razen če je iz ponudbe razvidno drugače.
Enako velja za popuste zaradi 6-, 12- ali druge časovne vezave. Če naročnik takšno sodelovanje brez kršitve izvajalca predčasno prekine, se lahko že priznani popust poračuna, če sta bili redna cena in višina oziroma način izračuna popusta ob sklenitvi naročila jasno določena.
10. Odpoved in odstop naročnika
Naročnik lahko naročilo odpove oziroma od njega odstopi v skladu s pogodbo in veljavno zakonodajo.
Odstop naročnika ne pomeni avtomatično, da je dolžan plačati samo matematično sorazmeren delež glede na število opravljenih ur, izdelkov ali vsebin.
V primeru odpovedi oziroma odstopa po začetku izvajanja ima APRO Pixels pravico do plačila že opravljenega dela, nastalih in nepovratnih zunanjih stroškov, rezervirane produkcijske kapacitete, kjer je to dogovorjeno, ter drugih zneskov, ki mu pripadajo po pogodbi in veljavni zakonodaji.
Pri dokončanju obračuna se upoštevajo tudi stroški, ki jih APRO Pixels zaradi predčasne prekinitve dejansko ne bo imel.
Naročnik ne more z enostransko izjavo sam določiti nove končne cene za že potrjeno naročilo.
11. Odpoved oziroma prestavitev termina
Potrjen snemalni, fotografski, produkcijski ali drug termin pomeni, da je APRO Pixels za naročnika rezerviral ustrezno ekipo in kapaciteto.
Če naročnik termin odpove ali prestavi, mora izvajalcu povrniti že opravljeno pripravljalno delo in nepovratne zunanje stroške.
Če je odpoved izvedena manj kot pet delovnih dni pred dogovorjenim terminom, si APRO Pixels pri poslovnih naročnikih pridržuje pravico zaračunati tudi razumno nadomestilo za rezervirano produkcijsko kapaciteto, če termina ni mogoče zapolniti z drugim projektom.
Če je termin odpovedan manj kot 48 ur pred začetkom, naročnik ne pride na dogovorjeni termin ali naročnik po prihodu ekipe onemogoči izvedbo iz razlogov na svoji strani, se takšen termin lahko šteje za izkoriščen produkcijski termin. Morebitni novi termin se obračuna dodatno.
Če APRO Pixels termin odpove iz razlogov na svoji strani, naročniku zaradi prestavitve ne zaračuna dodatnega termina.
12. Prekinitev snemanja ali produkcije na strani naročnika
Če se snemanje, fotografiranje ali druga produkcija začne, nato pa jo naročnik, njegove osebe ali osebe, ki jih mora zagotoviti naročnik, predčasno prekinejo, skrajšajo ali onemogočijo, se dejansko opravljeni produkcijski termin ne zmanjšuje avtomatično sorazmerno glede na neizkoriščen čas.
Če zaradi takšne prekinitve celotnega dogovorjenega obsega ni mogoče dokončati, se morebitni dodatni prihod, dodatni snemalni termin in dodatna produkcijska dela obračunajo posebej.
Enako velja, če je razlog za prekinitev zamuda naročnika, odsotnost nastopajočih, nedostopnost lokacije, pomanjkanje izdelkov ali rekvizitov, nepripravljenost naročnika ali druga okoliščina na njegovi strani.
13. Video in foto produkcija
Naročnik mora lokacijo, osebe, izdelke, vozila, prostore in druge elemente, ki jih zagotavlja sam, pripraviti do dogovorjene ure.
Čas čakanja zaradi razlogov na strani naročnika se všteva v dogovorjeni produkcijski čas.
Če naročnik zamuja, dogovorjeni čas zaključka produkcije praviloma ostane nespremenjen, razen če APRO Pixels izrecno potrdi podaljšanje termina.
Dodatne ure se lahko obračunajo dodatno.
Če je v ponudbi navedena možnost snemanja z dronom, je izvedba odvisna od vremenskih razmer, zakonskih omejitev, dovoljenj, omejitev zračnega prostora, varnosti in drugih dejanskih okoliščin. Neizvedba dronskega posnetka iz razlogov, na katere APRO Pixels nima vpliva, ne predstavlja sama po sebi neizpolnitve celotnega naročila.
Naročnik mora pravočasno zagotoviti dovoljenje lastnika oziroma upravljavca lokacije, kjer je takšno dovoljenje potrebno.
14. Popravki – en krog je vedno vključen
Če v ponudbi ni izrecno določeno drugače, je v ceno vedno vključen en krog popravkov.
En krog popravkov pomeni, da naročnik po prejemu prve verzije izvajalcu naenkrat posreduje enoten in konsolidiran seznam pripomb in zahtevanih sprememb.
Če naročnik pripombe pošilja postopoma, v več ločenih sporočilih ali po izvedbi že potrjenih sprememb poda nove pripombe, se lahko takšne nadaljnje spremembe štejejo kot nov krog popravkov.
Dodatni krogi popravkov se obračunajo posebej po ceni iz ponudbe oziroma po predhodni oceni APRO Pixels.
Za popravek se ne šteje sprememba že potrjenega briefa, scenarija, koncepta, vizualne smeri, funkcionalnosti, strukture ali druge bistvene zahteve. Takšna sprememba predstavlja dodatno delo.
Napaka izvajalca, pri kateri končni izdelek objektivno odstopa od potrjenega briefa oziroma dogovorjenega obsega, se odpravi brezplačno in se ne šteje za naročnikov krog popravkov.
15. Potrjevanje materialov
Naročnik mora osnutke in materiale pregledati brez nepotrebnega odlašanja.
Če naročnik v petih delovnih dneh od poziva ne posreduje pripomb, lahko APRO Pixels pri poslovnih naročnikih material šteje za operativno potrjen za namen nadaljevanja naslednje faze projekta oziroma izdaje računa za dokončano fazo, razen kadar je bil dogovorjen drugačen rok.
Če naročnik material javno objavi, uporabi v oglaševanju, pošlje v tisk ali ga drugače začne uporabljati, se šteje, da ga je v takšni obliki potrdil.
Takšna potrditev ne posega v pravice naročnika glede morebitnih skritih napak, za katere izvajalec odgovarja po prisilnih predpisih.
16. Napake in odprava napak
Naročnik mora zatrjevano napako opisati dovolj konkretno, da jo je mogoče preveriti in odpraviti.
Če je napako mogoče odpraviti, mora naročnik APRO Pixels omogočiti primeren rok za odpravo.
Subjektivno nestrinjanje z estetsko ali kreativno rešitvijo samo po sebi ne predstavlja napake, če je izdelek skladen s potrjenim briefom, konceptom, referencami in dogovorjenim obsegom.
Zahteva po drugi kreativni smeri po potrditvi prvotne smeri predstavlja spremembo naročila.
17. Končne, RAW in izvorne datoteke
Predmet izročitve so končni materiali v formatih, navedenih v ponudbi oziroma običajnih formatih za dogovorjeni namen.
RAW fotografije, neobdelani videoposnetki, neizbrane fotografije, projektne datoteke, editable datoteke, timeline-i, predloge, Adobe/Final Cut/DaVinci/Canva oziroma druge izvorne datoteke, delovne verzije in interni produkcijski materiali niso vključeni v naročilo, razen če je pisno določeno drugače.
Če naročnik želi izvorne ali neobdelane datoteke, se njihov prenos in cena dogovorita posebej.
Naročnik mora prejete končne materiale sam ustrezno arhivirati.
APRO Pixels ni dolžan trajno hraniti projektnih in produkcijskih datotek. Če ni drugače dogovorjeno, lahko APRO Pixels RAW, izvorne in delovne datoteke izbriše po 60 dneh od zaključka projekta, končne izvožene materiale pa po 12 mesecih.
Ponovna priprava, iskanje, izvoz ali restavriranje arhiviranih datotek po zaključku projekta se lahko zaračuna posebej.
18. Avtorske in sorodne pravice
Avtorske pravice na delih, ki jih ustvari APRO Pixels oziroma njegovi sodelavci, ostanejo avtorju oziroma imetniku pravic v obsegu, ki ga določa zakon, naročnik pa pridobi pravice uporabe v obsegu, določenem v ponudbi in teh pogojih.
Če ni dogovorjeno drugače, naročnik po celotnem plačilu naročila pridobi neizključno, časovno in teritorialno neomejeno pravico uporabe končnih, posebej zanj izdelanih materialov za lastne poslovne, promocijske in komercialne namene na svojih spletnih straneh, družbenih omrežjih, digitalnih kanalih, oglasih, predstavitvah in drugih običajnih marketinških kanalih.
Če naročnik potrebuje izključen prenos posameznih materialnih avtorskih pravic, mora biti takšen prenos posebej pisno dogovorjen.
Pravice tretjih oseb, zlasti licence za glasbo, stock fotografije, video posnetke, pisave, programsko opremo, vtičnike, predloge in druge licenčne elemente, se prenesejo oziroma dovolijo le v obsegu, ki ga omogočajo pogoji posamezne licence.
Naročnik ne pridobi več pravic, kot jih ima APRO Pixels pravico podeliti.
Do celotnega plačila naročnik končnih materialov ne sme uporabljati za komercialne namene, razen če APRO Pixels pisno dovoli drugače.
19. Materiali naročnika in pravice tretjih oseb
Naročnik odgovarja, da materiali, ki jih posreduje izvajalcu, ne kršijo avtorskih pravic, pravic industrijske lastnine, osebnostnih pravic, varstva osebnih podatkov ali drugih pravic tretjih oseb.
Če je proti APRO Pixels zaradi materiala, navodila ali zahteve naročnika uveljavljan zahtevek tretje osebe, je naročnik dolžan izvajalcu povrniti škodo in razumne stroške, ki nastanejo zaradi takšnega zahtevka, če je zahtevek posledica okoliščin, za katere odgovarja naročnik.
20. Reference in portfolio
Če ni pisno dogovorjeno drugače, lahko APRO Pixels po javni objavi projekta uporabljene končne materiale ter ime in logotip naročnika uporabi za predstavitev svojega dela, portfolio, case study, reference, lastno spletno stran in družbena omrežja.
Zaupnih ali še neobjavljenih projektov APRO Pixels pred njihovo javno objavo ne bo javno predstavljal brez dovoljenja naročnika.
Če naročnik zaradi utemeljene poslovne zaupnosti ne želi biti naveden kot referenca, mora to izvajalcu pisno sporočiti.
21. Upravljanje družbenih omrežij
Obseg upravljanja družbenih omrežij je omejen na kanale, količine in aktivnosti, določene v ponudbi.
Odgovarjanje na zasebna sporočila, komentarje, krizno komuniciranje, moderiranje skupnosti, delo izven običajnega delovnega časa ter 24/7 spremljanje profilov niso vključeni, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Če naročnik potrdi mesečni vsebinski načrt, se vsebine, ki bistveno sledijo potrjenemu načrtu, lahko pripravijo v skladu z njim brez ponovne potrditve koncepta vsake posamezne objave, če je tak način sodelovanja med strankama dogovorjen.
APRO Pixels ne odgovarja za spremembe algoritmov, padce organskega dosega, omejitve računov, izpade platform ali druge spremembe sistemov Meta, TikTok, LinkedIn, Google, YouTube ali drugih tretjih ponudnikov.
22. Meta, Google in drugo digitalno oglaševanje
APRO Pixels se zavezuje oglaševalske kampanje izvajati strokovno in v okviru dogovorjenega obsega, vendar ne zagotavlja določenega rezultata.
Noben dogovorjeni honorar sam po sebi ne pomeni garancije za določeno število prodaj, leadov, rezervacij, klikov, ogledov, ROAS, CPA, CPC, prihodkov ali drugega poslovnega rezultata.
Rezultat oglaševanja je med drugim odvisen od ponudbe naročnika, cene, konkurence, trga, sezone, spletne strani, hitrosti obdelave povpraševanj, kakovosti produkta, algoritmov, razpoložljivosti podatkov in drugih okoliščin zunaj neposrednega nadzora izvajalca.
Oglaševalski proračun ni vključen v honorar APRO Pixels, razen če je izrecno navedeno drugače.
Naročnik mora zagotoviti sredstva za medijski zakup in veljaven način plačila oglaševalskim platformam.
APRO Pixels ne odgovarja za blokade, zavrnitve oglasov, začasne ali trajne omejitve računov ali spremembe pravil platform, razen če so neposredna posledica ravnanja APRO Pixels, ki odstopa od običajne strokovne skrbnosti.
23. Spletne strani in spletne trgovine
Obseg izdelave spletne strani ali spletne trgovine je določen v ponudbi.
Vse funkcionalnosti, integracije, jeziki, uvoz vsebin, migracije, SEO storitve, besedila, fotografije, povezave z zunanjimi sistemi, plačilni sistemi in druge funkcionalnosti morajo biti za vključitev v dogovorjeno ceno navedene v ponudbi.
Naročnik je odgovoren za vsebino, ki jo zagotovi, in za pravno pravilnost svojih splošnih pogojev, politike zasebnosti, piškotkov, cen, produktnih informacij ter drugih pravnih vsebin, razen če je bila njihova priprava posebej naročena.
APRO Pixels zagotavlja tehnično skladnost z dogovorjeno funkcionalnostjo ob predaji. Spremembe operacijskih sistemov, brskalnikov, WordPressa, Shopifyja, vtičnikov, API-jev in drugih zunanjih rešitev po predaji niso napaka prvotne izvedbe.
Če ni dogovorjeno vzdrževanje, APRO Pixels po končni predaji ni dolžan zagotavljati stalnih posodobitev, varnostnih kopij, nadzora ali tehničnega vzdrževanja.
Tehnične napake, ki so obstajale ob predaji in zaradi katerih stran ne deluje v skladu s potrjenim obsegom, APRO Pixels v razumnem roku odpravi. Nove funkcionalnosti in spremembe niso odprava napake.
24. Domene, gostovanje in računi tretjih platform
Kjer je smiselno, se domena, spletno gostovanje, Meta Business Manager, Google Ads, Google Analytics, Merchant Center in drugi dolgoročni poslovni računi vzpostavijo v lasti oziroma pod nadzorom naročnika.
Če račun zaradi tehničnih razlogov začasno upravlja APRO Pixels, lahko naročnik po poravnavi vseh zapadlih obveznosti zahteva predajo ustreznih dostopov, če to dopuščajo pravila posamezne platforme.
APRO Pixels ne odgovarja za izgubo računa ali dostopa zaradi ravnanja naročnika, phishinga, neustreznega varovanja gesel, kršitev pravil platform ali odločitev tretjih ponudnikov, na katere izvajalec nima vpliva.
25. E-mail marketing
Naročnik zagotavlja, da ima ustrezno pravno podlago za uporabo kontaktov in baz podatkov, ki jih posreduje izvajalcu za namen e-mail marketinga.
APRO Pixels ni odgovoren za zakonitost baze, ki jo zagotovi naročnik, niti ne jamči za določen open rate, click rate, dostavljivost ali prodajni rezultat.
26. Grafično oblikovanje in tisk
Pri projektih, namenjenih tisku, mora naročnik pred oddajo v tisk potrditi končno vsebino.
Po naročnikovi potrditvi ne odgovarja APRO Pixels za vsebinske napake, tipkarske napake, napačne kontaktne podatke, cene ali druge podatke, ki jih je naročnik pregledal in potrdil, razen če je napaka nastala šele po potrditvi zaradi ravnanja izvajalca.
Barve na zaslonu se lahko razlikujejo od barv v tisku in takšna običajna odstopanja sama po sebi ne predstavljajo napake.
Stroški ponovnega tiska zaradi napake, za katero odgovarja naročnik ali tiskarna, niso strošek APRO Pixels.
27. Storitve in platforme tretjih oseb
APRO Pixels lahko pri izvedbi uporablja strokovne sodelavce in podizvajalce.
APRO Pixels lahko uporablja programsko opremo, gostovanje, platforme, licence, vtičnike, glasbene knjižnice, stock ponudnike in druge storitve tretjih oseb.
Za razpoložljivost in spremembe storitev tretjih ponudnikov veljajo tudi pogoji teh ponudnikov.
Če tretji ponudnik spremeni, ukine ali omeji storitev ali API, APRO Pixels ne jamči, da bo mogoče obstoječo rešitev dolgoročno ohraniti brez sprememb oziroma dodatnih stroškov.
28. Mesečne storitve in rezervirana kapaciteta
Pri mesečnih paketih naročnik kupuje dogovorjeno storitev in rezervirano kapaciteto za konkretno obračunsko obdobje.
Če storitve v posameznem mesecu ni mogoče v celoti izvesti zaradi naročnikove neaktivnosti, zamud pri potrjevanju, neposredovanja materialov ali drugih razlogov na njegovi strani, se neizkoriščena kapaciteta praviloma ne prenaša avtomatično v naslednji mesec.
Če razlog za neizvedbo izhaja iz strani APRO Pixels, se stranki dogovorita za nadomestno izvedbo, prenos kapacitete ali ustrezno prilagoditev obračuna.
Če ni dogovorjene minimalne vezave, se mesečno sodelovanje lahko odpove z najmanj 30-dnevnim pisnim odpovednim rokom oziroma v skladu s konkretno ponudbo.
29. Pogodbe z vezavo
Če ponudba vključuje popust zaradi določene minimalne dobe sodelovanja, naročnik s potrditvijo sprejema takšno obdobje.
Če naročnik sodelovanje predčasno prekine brez kršitve APRO Pixels, se lahko obračuna razlika med popustno in redno ceno za že opravljeno obdobje, če je bila takšna redna cena oziroma način izračuna naročniku jasno predstavljen ob sklenitvi.
Predčasno prenehanje ne vpliva na že zapadle terjatve.
30. Zaupnost
Stranki bosta poslovne, finančne, tehnične, marketinške, strateške in druge zaupne informacije druge stranke uporabljali samo za namen izvajanja sodelovanja in jih brez pravne podlage ne bosta razkrivali tretjim osebam.
Za zaupne informacije se ne štejejo informacije, ki so javno dostopne, so bile zakonito znane že prej ali jih mora stranka razkriti na podlagi zakona oziroma zahteve pristojnega organa.
Ta določba ne preprečuje APRO Pixels, da za izvedbo naročila potrebne informacije v potrebnem obsegu razkrije svojim zaposlenim, sodelavcem ali podizvajalcem, ki jih zavezuje ustrezna zaupnost.
31. Osebni podatki
Vsaka stranka odgovarja za zakonito obdelavo osebnih podatkov v okviru svojih nalog.
Če APRO Pixels pri izvajanju posamezne storitve nastopa kot pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov za naročnika, stranki po potrebi skleneta ustrezen dogovor o obdelavi osebnih podatkov.
Naročnik odgovarja za zakonitost svojih navodil glede osebnih podatkov, baz kontaktov, remarketing občinstev, CRM podatkov in drugih podatkov, ki jih posreduje oziroma daje na voljo APRO Pixels.
32. Omejitev odgovornosti
APRO Pixels odgovarja za škodo, za katero je odgovoren po veljavni zakonodaji.
V razmerjih s poslovnimi naročniki APRO Pixels, kolikor to dopušča zakon, ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubljene poslovne priložnosti, pričakovane prihranke ali škodo zaradi odločitev tretjih platform, če škoda ni nastala zaradi naklepa ali hude malomarnosti izvajalca.
Če zakon dopušča pogodbeno omejitev, je skupna odškodninska odgovornost APRO Pixels za posamezen projekt omejena na vrednost honorarja APRO Pixels za storitev, iz katere neposredno izvira škoda.
Pri trajajočem mesečnem sodelovanju je skupna odgovornost, kadar zakon dopušča omejitev, omejena na znesek honorarjev za storitev, na katero se zahtevek nanaša, plačanih v zadnjih treh mesecih pred nastankom škodnega dogodka.
Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, niti v drugih primerih, ko omejitev odgovornosti po zakonu ni dovoljena.
Naročnik mora storiti razumne ukrepe za zmanjšanje morebitne škode.
33. Rezultati poslovanja
APRO Pixels ne jamči poslovnega uspeha naročnika.
Strategije, kreativne rešitve, kampanje, spletne strani, vsebine in druga marketinška dela so strokovne storitve, katerih poslovni rezultat je odvisen tudi od dejavnikov, na katere izvajalec nima neposrednega vpliva.
Podatki iz preteklih kampanj, primerov dobre prakse ali preteklih rezultatov niso jamstvo za prihodnje rezultate.
34. Višja sila in okoliščine zunaj nadzora
APRO Pixels ne odgovarja za zamudo oziroma nezmožnost izvedbe zaradi dogodkov, ki jih z razumno skrbnostjo ni mogoče preprečiti ali obvladovati, med drugim zaradi naravnih nesreč, izrednih vremenskih razmer, bolezni oziroma nenadne nedostopnosti ključnih oseb, izpadov elektrike ali interneta, kibernetskih incidentov, omejitev državnih organov, vojne, stavk, večjih tehničnih okvar in nedelovanja tretjih platform.
Roki se v takem primeru ustrezno podaljšajo.
Če takšne okoliščine trajajo tako dolgo, da nadaljevanje projekta objektivno nima več smisla, lahko stranki sodelovanje za neizvedeni del zaključita, pri čemer se obračuna že opravljeno delo in nastali stroški.
35. Pravica izvajalca do začasne prekinitve ali odstopa
APRO Pixels lahko izvajanje začasno prekine, če naročnik:
- ne poravna zapadlih obveznosti,
- ne zagotovi potrebnega sodelovanja,
- zamuja z nujnimi informacijami ali dostopi,
- zahteva ravnanje, ki bi bilo po razumni presoji nezakonito ali bi kršilo pravice tretjih oseb oziroma pravila platform, ali
- drugače bistveno krši dogovor.
Če je kršitev odpravljiva, APRO Pixels naročniku praviloma omogoči razumen rok za odpravo.
V primeru hujše kršitve, nezakonite zahteve ali okoliščin, zaradi katerih nadaljevanje sodelovanja od izvajalca ni mogoče razumno zahtevati, lahko APRO Pixels sodelovanje prekine takoj.
V takem primeru je naročnik dolžan poravnati že opravljeno delo, nastale zunanje stroške in druge zapadle obveznosti.
36. Javne institucije, naročilnice in poslovna dokumentacija
Če je naročnik občina, javni zavod, državni organ ali drug subjekt, za katerega veljajo posebna pravila naročanja ali financiranja, je naročnik dolžan pred začetkom izvedbe APRO Pixels seznaniti z zahtevami glede naročilnic, pogodb, projektnih oznak, virov financiranja in druge dokumentacije.
APRO Pixels izdaja poslovne listine za dejansko naročene oziroma opravljene storitve.
APRO Pixels ni dolžan na ponudbi, naročilnici, računu ali drugi dokumentaciji uporabiti opisa storitve, ki ne ustreza dejansko naročeni oziroma izvedeni storitvi.
Če zahtevana naročilnica ali druga obvezna dokumentacija ni pravočasno zagotovljena, ima APRO Pixels pravico začetek izvedbe odložiti.
37. Komunikacija in dokazovanje dogovorov
Za operativna navodila, potrditve konceptov, scenarijev, terminov, materialov, popravkov in drugih projektnih odločitev se šteje tudi komunikacija po elektronski pošti in drugih dogovorjenih elektronskih kanalih.
Ustni dogovor, ki bistveno spreminja ceno, obseg ali druge pomembne pogoje, naj se zaradi jasnosti naknadno potrdi pisno.
Naročnik je odgovoren za to, da osebe, ki komunicirajo z APRO Pixels v njegovem imenu, imajo ustrezna notranja pooblastila za operativne odločitve.
38. Neveljavnost posamezne določbe
Če se katera določba teh splošnih pogojev izkaže za nično, neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Takšna določba se nadomesti oziroma razlaga na način, ki je zakonit in se po gospodarskem namenu čim bolj približa namenu prvotne določbe.
39. Reševanje sporov in pravo
Za poslovno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije.
Stranki si bosta morebitne spore prizadevali najprej rešiti sporazumno.
Za spore med APRO Pixels in poslovnim naročnikom je, če prisilni predpisi ne določajo drugače, pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu APRO Pixels d.o.o.
Za potrošnike se pristojnost določi skladno s prisilnimi predpisi.
40. Končne določbe
Ti splošni pogoji veljajo od 1. oktobra 2026.
Aktualna verzija je objavljena na: www.apropixels.com/splosni-pogoji
APRO Pixels lahko splošne pogoje za prihodnje posle spremeni. Za posamezno naročilo velja verzija, ki je bila naročniku dostopna ob njegovi potrditvi, razen če se stranki pozneje izrecno pisno dogovorita drugače.