9 marketinških nasvetov za uspešen Black Friday

Black Friday velja za uradni začetek praznične nakupovalne sezone in je eden najpomembnejših dni v letu za spletno prodajo. Samo v ZDA so leta 2024 spletni kupci porabili norih 10,8 milijarde dolarjev, kar je 10,2 % več kot leto prej, globalno pa je prodaja dosegla rekordnih 74,4 milijarde dolarjev (vir: Adobe, Salesforce).

Zaradi vse večje konkurence se podjetja borijo za pozornost kupcev z velikimi popusti, ekskluzivnimi ponudbami in posebnim dostopom do akcij. In kako ob vsem tem priti do izraza in se prebiti v ospredje?

Z izvirnostjo, pravočasnim načrtovanjem in jasno strategijo.

1️⃣ Spodbujajte zvestobo kupcev

Programi zvestobe povečujejo ponovne nakupe in dolgoročno zaupanje v blagovno znamko.
👉 Ustvarite posebno Black Friday pristajalno stran ali e-mail kampanjo, kjer kupci dobijo zgodnji dostop do popustov v zameno za prijavo.
Tako boste povečali prodajo in hkrati gradili bazo zvestih strank.

2️⃣ Načrtujte zgodaj in postavite jasne cilje

Uspešne Black Friday kampanje se ne začnejo novembra. Strategijo pripravite vnaprej in z jasnimi KPI-ji (npr. strošek pridobitve kupca, donosnost oglasov …).
Jasni kazalniki pomagajo spremljati uspešnost in preprečujejo impulzivne odločitve med kampanjo.

3️⃣ Natančno napovejte prodajo in testirajte delovanje

Black Friday lahko pomeni 5–10x večjo prodajo, zato je ključna natančna napoved in tehnična pripravljenost.
– Testirajte delovanje spletne strani, plačilni proces in odzivnost podpore.
– Preverite zaloge (premalo izdelkov lahko pomeni izgubljen prihodek, preveč pa nižjo maržo).

4️⃣ Segmentirajte občinstvo

Masovni e-maili ne delujejo več.
Kupce razdelite glede na starost, zgodovino nakupov ali stopnjo angažiranosti in jim pošljite personalizirana sporočila.
Primeri:

• VIP kupci → ekskluziven predčasni dostop
• Neaktivni kupci → “Pogrešamo te” e-mail z bonus kodo
• Kupci z zapuščenimi košaricami → opozorilo o omejenih zalogah

5️⃣ Ustvarite privlačne, a premišljene ponudbe

Največji popusti niso vedno najbolj učinkoviti. Raziskave kažejo, da so popusti med 10–25 % pogosto najboljši za konverzijo.
Razmislite tudi o paketnih ponudbah, darilih ob nakupu ali nagradah za višje zneske, saj so to bolj privlačne poteze kot klasični popusti.

6️⃣ Izstopajte z vizualno in vsebinsko kreativnostjo

Večina Black Friday oglasov je podobnih – črno-bela barvna shema in številke popustov. Bodite drugačni in uporabite zgodbe ter občutek nujnosti. Fotografije uporabnikov, ocene in priporočila povečajo zaupanje in zmanjšajo dvome pri nakupu.

7️⃣ Optimizirajte mobilno izkušnjo in nakupni proces

Kar 79 % prometa na Black Friday prihaja iz mobilnih naprav. Poskrbite, da je vaša stran hitra, enostavna in prilagojena mobilnikom.
Omogočite hitri nakup brez prijave, Apple Pay/Google Pay in čim manj korakov do plačila.

8️⃣ Spremljajte rezultate v realnem času in ostanite prilagodljivi

Kampanja ne sme teči “na avtopilotu”. Uporabite live nadzorne plošče za spremljanje uspešnosti in takojšnje prilagoditve.
Imejte rezervne načrte za tehnične napake ali težave z dostavo ter redno osvežujte oglase, če opazite padec klikov ali odjave.

9️⃣ Razmišljajte dolgoročno

Black Friday naj bo začetek odnosa, ne konec prodaje. Po dogodku pošljite zahvalna sporočila ali ponudite posebne popuste za naslednji nakup.
Zberite ocene in izkušnje kupcev – to je neprecenljiv vir podatkov za izboljšavo prihodnjih kampanj.

Ključ za uspeh

Če povzamemo – Black Friday uspeh ne temelji le na popustih, temveč na:

• pravočasnem načrtovanju in postavljenih KPI-jih,
• natančni pripravi zalog in sistemov,
• personalizaciji sporočil,
• kreativni komunikaciji in vizualih,
• odlični uporabniški izkušnji,
• spremljanju rezultatov v realnem času ter
• gradnji dolgoročne zvestobe.

Black Friday ni le dan popustov, ampak priložnost, da pokažete moč vaše blagovne znamke. 🚀